نحن في نيو كلاسيك كومفورت نسعى لضمان تجربة تسوق سهلة ومريحة لجميع عملائنا. نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان رضاكم التام.
1. في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج
إذا اكتشفتم عيبًا مصنعيًا أو تعرض المنتج لتلف، يمكنكم الاستفادة من سياستنا المريحة:
- مدة الإرجاع أو الاستبدال: لديكم 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب استرجاع أو استبدال.
- شروط المنتج: نرجو أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بشكل جيد.
- خياراتكم:
- استرجاع القيمة: يمكنكم استرداد قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 أيام عمل.
- استبدال المنتج: يمكنكم استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة، ويمنحكم نيو كلاسيك كومفورت مرونة اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من تقديم طلب الاستبدال.
ملاحظة: في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال هو تلف أو عيب مصنعي، تتكفل نيو كلاسيك كومفورت بكافة تكاليف الشحن.
2. في حالة عدم وجود عيوب مصنعية
إذا رغبتم في استبدال أو استرجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي، نقدم لكم التالي:
- مدة الإرجاع أو الاستبدال: يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفًا بإحكام.
- التكاليف: في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- خياراتكم:
- استرجاع القيمة: استرداد قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7-14 أيام عمل.
- استبدال المنتج: يمكنكم اختيار منتج بديل بنفس القيمة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
3. استثناءات سياسة الاستبدال والاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، بما في ذلك:
- مخدات النوم المفتوحة من العبوة.
- المنتجات المستخدمة أو التي لا تكون بحالتها الأصلية.
- المنتجات التي تخضع للتصفية النهائية.
- رسوم الدفع عند الاستلام.
ملاحظة: رسوم الشحن غير مستردة في جميع الحالات.
تذكير بالراحة والأمان
في نيو كلاسيك كومفورت، نهدف إلى تقديم أعلى مستويات الراحة والأمان لعملائنا. نحن هنا لخدمتكم والتأكد من رضاكم التام، ونتطلع لجعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة وممتعة.
مراجع تهمك:
